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・当サイトでは、クロネコ＠ペイメントの安全なクレジットカード決済システムを導入しておりますので、安心してお買物をお楽しみいただけます。

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■ Q & A （よくある質問にお答えします。）
 
Q： 注文できる受付け時間を教えてください。
A： 24時間受付けいたします。
システム上の保守・点検のために一時的に利用出来ない場合があります。 予めご了承下さい。
Q： 配送地域の制限はあるの？
A： 日本全国への配送を承っております。
但し、一部離島への配送が出来ない地域があります。
詳しくは、下記の地域をご参照ください。
北海道 利尻郡 礼文郡  
東京都
（伊豆諸島）		 青ヶ島村 神津島村 利島村 新島村 御蔵島村 三宅村
東京都
（小笠原諸島）		 小笠原村 (父島・母島）  
長崎県 上県郡 上県郡峰町 下県郡  
鹿児島県
（大島郡）		 天城町 伊仙町 宇検村 笠利村 喜界村 住用村
瀬戸内町 竜郷町 知名町 徳之島町 大和村 与論町
和泊町  
鹿児島県
（鹿児島郡）		 十島村 三島村  
鹿児島県 名瀬市  
沖縄県
（島尻郡）		 北大東村 南大東村  
沖縄県 八重山郡  
Q： 「東急ストアネット」はフリーメールでも利用可能ですか？
A： 本人確認が十分に確認できないのでフリーメールでのご利用はお断りしております。また、共有のメールアドレスからのご利用もお断りしております。
Q： 携帯電話のメールサービスで「東急ストアネット」は利用できるの？
A： 恐れいりますが、携帯電話のメールサービスでのお買物はお断りしております。
Q： 「東急ストアネット」で購入した商品の領収書は発行出来ますか？
A： 領収書の発行は出来ます。「東急ストアネット」でお支払いされた場合、お手数ですが運営事務局までお電話いただきます様お願いいたします。
０１２０−３１１−１０９（営業時間 月曜日〜金曜日 １０：００ 〜 １９：００）
Q： クレジットカードは、どの種類でも使えますか？
A： お支払いはクレジットカードによる決済のみとさせていただきます。お使いいただけるクレジットカードは以下の通りです。
Q： ＴＯＰカード（ＴＯＰ＆カード）は、使えますか？
A： 「ＴＯＰ＆」のクレジット決済のみご利用いただけます。 ＴＯＫＹＵポイントを使用してのお支払はできません。
（「ＴＯＰ＆現金専用カード」はご利用いただけません。）
Q： ＴＯＫＹＵポイントはつきますか？
A： 当サイトでの商品購入時のポイントサービスは除外となります。
なお、「ＴＯＰ＆」クレジットカードの精算時、締め月の月末に、ポイントをお付けいたします。
「ＴＯＰ＆」カードでクレジット決済された場合、「ＴＯＰ＆」一般カードなら５００円（税込）につき１ポイント、「ＴＯＰ＆ ゴールドカード」および「ＴＯＰ＆ ＣｌｕｂＱＪＭＢカード」なら２００円（税込）につき１ポイントのポイントが貯まります。
当サイトでは東急ストアの各店舗で実施しております「ポイント５倍」、「ポイント１０倍｣、「ポイントラッキー券」等のサービスは実施しておりません。
また、当サイトでのお買上金額は、東急ストアの「ボーナスポイント」の累計対象額には含まれません。
Q： ＴＯＫＹＵポイントを使ってのお買物はできますか？
A：

ＴＯＫＹＵポイントを使用してのお支払はできません。「ＴＯＰ＆」のクレジット決済のみご利用いただけます。