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ショッピングガイド

・当サイトではクロネコwebコレクトの安全なクレジットカード決済システムを導入しておりますので、安心してご利用頂けます。

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お買い物手順 ・送料について ・お支払いについて ・「TOP&」カードのTOKYUポイントサービスについて  ・配送について  ・お届け期間について問合せ先 ・マイページについて ・推奨環境について ・Q&A
■ Q & A (よくある質問にお答えします。)
 
Q: 注文できる受付け時間を教えてください。
A: 24時間受付けいたします。
システム上の保守・点検のために一時的に利用出来ない場合があります。 予めご了承下さい。
Q: 配送地域の制限はあるの?
A: 日本全国への配送を承っております。
但し、一部配送が出来ない地域があります。
詳しくは、下記の地域をご参照ください。
Q: 「東急ストアネット」はフリーメールでも利用可能ですか?
A: 本人確認が十分に確認できないのでフリーメールでのご利用はお断りしております。また、共有のメールアドレスからのご利用もお断りしております。
Q: 携帯電話のメールサービスで「東急ストアネット」は利用できるの?
A: 恐れいりますが、携帯電話のメールサービスでのお買物はお断りしております。
Q: 「東急ストアネット」で購入した商品の領収書は発行出来ますか?
A: 領収書の発行は出来ます。「東急ストアネット」でお支払いされた場合、お手数ですがお問い合わせ窓口までお電話いただきます様お願いいたします。
0120−311−109(元日を除く 10:00 〜 19:00)
Q: クレジットカードは、どの種類でも使えますか?
A: お支払いはクレジットカードによる決済のみとさせていただきます。お使いいただけるクレジットカードは以下の通りです。
Q: TOPカード(TOP&カード)は、使えますか?
A: 「TOP&」のクレジット決済のみご利用いただけます。 TOKYUポイントを使用してのお支払はできません。
(「TOP&現金専用カード」はご利用いただけません。)
Q: TOKYUポイントはつきますか?
A: 当サイトでの商品購入時のポイントサービスは除外となります。
なお、「TOP&」クレジットカードの精算時、締め月の月末に、ポイントをお付けいたします。
「TOP&」カードでクレジット決済された場合、「TOP&」一般カードなら500円(税込)につき1ポイント、「TOP& ゴールドカード」および「TOP& ClubQJMBカード」なら200円(税込)につき1ポイントのポイントが貯まります。
当サイトでは東急ストアの各店舗で実施しております「ポイント5倍」、「ポイント10倍」、「ポイントラッキー券」等のサービスは実施しておりません。
また、当サイトでのお買上金額は、東急ストアの「ボーナスポイント」の累計対象額には含まれません。
Q: TOKYUポイントを使ってのお買物はできますか?
A:

TOKYUポイントを使用してのお支払はできません。「TOP&」のクレジット決済のみご利用いただけます。